תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-Yup (להלן: "הפלטפורמה" או "השירות"), המופעלת על ידי <LEGAL_ENTITY_NAME>, מכתובת <LEGAL_ADDRESS> (להלן: "החברה", "אנחנו").

תנאי שימוש אלו (להלן: "התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך (להלן: "המשתמש") לבין החברה. השימוש בפלטפורמה מעיד על הסכמתך לתנאים אלו במלואם. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש בפלטפורמה.

2. תיאור השירות

Yup היא מערכת לניהול אישורי הגעה (RSVP) לאירועים פרטיים ועסקיים בישראל, הכוללת בין היתר:

• הזמנה דיגיטלית - עמוד אישור הגעה מעוצב לאירוע, עם תמונת האירוע ופרטיו.
• ניהול מוזמנים - העלאת רשימת מוזמנים (לרבות ייבוא מקובץ), מעקב אחר תשובות וייצוא הרשימה.
• קישורים אישיים וקישור פתוח - קישור ייחודי לכל אורח, וקישור פתוח (כולל קוד QR) להרשמה עצמית.
• תזכורות אוטומטיות - שליחת הזמנות ותזכורות בהודעות SMS, WhatsApp ושיחות קוליות אוטומטיות.
• סידורי הושבה - כלי דיגיטלי לשיבוץ אורחים לשולחנות (מחבילת פרו).

3. הרשמה וחשבון משתמש

3.1 סוגי משתמשים

• בעל אירוע - משתמש הנרשם ומתחבר לפלטפורמה באמצעות חשבון Google, ומנהל אירוע אחד או יותר.
• אורח - מוזמן לאירוע המשיב לאישור ההגעה באמצעות קישור אישי או קישור פתוח, ללא צורך ברישום.
• מנהל (Admin) - משתמש בעל הרשאות ניהול בפלטפורמה לצורך תפעול, תמיכה ובקרה.

3.2 אחריות המשתמש

• עליך לספק מידע מדויק ועדכני בעת ההרשמה ובפרטי האירוע.
• אתה אחראי לשמירה על סודיות הגישה למכשירך ולחשבונך.
• עליך לדווח לנו מיידית על כל שימוש לא מורשה בחשבונך.
• העלאת רשימת מוזמנים מהווה הצהרה כי יש בידך בסיס חוקי לשימוש בפרטי הקשר של המוזמנים לצורך הזמנתם לאירוע.

4. תשלומים

4.1 מודל התמחור

• ההרשמה, פתיחת אירוע וניהול רשימת המוזמנים - ללא תשלום.
• שליחת הזמנות ותזכורות מחייבת רכישת חבילת אישורי הגעה: תשלום חד-פעמי לאירוע במחיר קבוע לחבילה, הכולל עד 300 מוזמנים, בתוספת סכום קבוע לכל 100 מוזמנים נוספים (עד 1,000).
• שלוש חבילות זמינות: בייסיק (הזמנה דיגיטלית, קישור פתוח וניהול מוזמנים), פרו (בנוסף: קישורים אישיים, גלי תזכורות אוטומטיים ב-SMS ובוואטסאפ, סידורי הושבה ושליחת הודעות ידנית) ופרימיום (בנוסף: שיחות קוליות אוטומטיות). ניתן לשדרג חבילה לאחר הרכישה בתשלום ההפרש בלבד.
• המחיר המדויק והסופי מוצג בפלטפורמה טרם התשלום.

4.2 מכסת מוזמנים

• מספר המוזמנים שנרכש מהווה תקרה למספר רשומות האורחים באירוע (רשומה = מספר טלפון אחד; מספר המגיעים בכל רשומה אינו מוגבל בתשלום, עד 20).
• ניתן להגדיל את המכסה בכל עת בתשלום ההפרש בלבד.
• מחיקת אורח שכבר נשלחה אליו הודעה אינה מפנה את מקומו במכסה.

4.3 סליקה וחיובים

• התשלומים מעובדים באמצעות ספק הסליקה PayPlus. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• לצורך הפקת חשבונית ניתן למסור כתובת דוא"ל בעת התשלום (רשות).
• המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

4.4 ביטולים והחזרים

מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בקשת ביטול לחבילה שטרם נעשה בה שימוש (טרם נשלחו הודעות לאורחים) תטופל בהתאם להוראות הדין. לבקשות ביטול ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 12.

4.5 עדכון מחירים

החברה רשאית לעדכן את המחירים מעת לעת. עדכון כאמור לא יחול על חבילה שכבר נרכשה.

5. שימוש מותר ואסור

5.1 שימוש מותר

השירות מיועד לניהול אישורי הגעה לאירועים אמיתיים שאתה מארגן, ולשליחת הודעות למוזמנים לאירועים אלה בלבד.

5.2 שימוש אסור

• שליחת הודעות שאינן קשורות לאירוע, דבר פרסומת או ספאם באמצעות הפלטפורמה.
• העלאת פרטי אנשים ללא בסיס חוקי לשימוש בפרטיהם.
• ניסיון לעקוף את מגבלות המערכת, לרבות מכסות המוזמנים ומנגנוני האבטחה.
• שימוש בשירות באופן הפוגע בזכויות צדדים שלישיים או המפר כל דין.
• הנדסה לאחור, סריקה אוטומטית או הפרעה לפעילות השירות.

6. הודעות לאורחים והסרה מרשימת תפוצה

• ההודעות הנשלחות דרך הפלטפורמה נשלחות בשם בעל האירוע ולבקשתו.
• כל אורח רשאי להסיר את עצמו מקבלת תזכורות באמצעות הקישור שבעמוד אישור ההגעה; אורח שהסיר את עצמו לא יקבל תזכורות נוספות לאותו אירוע.
• אורח שסירב להזמנה לא יקבל תזכורות נוספות.
• שיחות קוליות אוטומטיות מבוצעות באמצעות מערכת ממוחשבת; תוכן השיחה מוגבל לאישור ההגעה לאירוע.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, בעיצובה ובקוד שלה שייכות לחברה. התוכן שאתה מעלה (כגון תמונת האירוע ורשימת המוזמנים) נשאר בבעלותך, ואתה מעניק לחברה רישיון להשתמש בו אך ורק לצורך הפעלת השירות עבורך.

8. שילובים עם צדדים שלישיים

השירות נעזר בספקי משנה לצורך הפעלתו, ובכלל זה:

• Google Firebase - אחסון נתונים, אימות משתמשים ותשתית ענן.
• PayPlus - סליקת תשלומים.
• ספק הודעות - שליחת הודעות SMS ו-WhatsApp.
• Vapi - ביצוע שיחות קוליות אוטומטיות.

השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי השימוש של אותם ספקים.

9. הגבלת אחריות

• השירות ניתן כפי שהוא (As-Is). איננו מתחייבים שהשירות יהיה זמין בכל עת או נקי מתקלות.
• איננו אחראים לאי-קבלת הודעה על ידי אורח, לרבות עקב תקלה אצל מפעיל סלולרי או ספק ההודעות, מספר שגוי או חסימה מצד האורח.
• בשום מקרה לא תעלה אחריות החברה על הסכום ששולם בפועל עבור החבילה שנרכשה לאירוע הרלוונטי.

10. שינויים בתנאים ובשירות

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה ואת מאפייני השירות מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם בפלטפורמה. המשך שימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר